Se cambi idea: il reso

Hai 30 giorni per ripensarci

Se un paio non ti convince, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna, senza doverci spiegare il perché, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Nessuna corsa, nessuna trafila: basta avviare la richiesta nei tempi.

In che stato deve tornare

Perché il reso sia accettato, le scarpe devono:

• essere integre e mai indossate all'esterno;
• trovarsi nella confezione originale, con tutto ciò che c'era dentro;
• non mostrare segni d'uso, graffi o modifiche;
• essere accompagnate dal riferimento dell'ordine.

Provale pure in casa con calma: un paio con la suola sporca o segnata dall'uso fuori, purtroppo, non possiamo riprenderlo.

Come si avvia

1. Compila il modulo nella pagina Richiedi un Reso, con il numero d'ordine e due righe sul motivo: è l'unico canale per partire.
2. Aspetta la nostra email con le istruzioni pratiche.
3. Imballa bene il pacco così arriva integro.
4. Spediscilo all'indirizzo che ti indichiamo.

Chi paga la spedizione di ritorno

Le spese per rispedirci il pacco sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché non riceviamo il collo, la responsabilità resta di chi lo invia. Le spese di spedizione iniziali, salvo i casi previsti dalla legge, non rientrano nel rimborso.

Il rimborso

Appena riceviamo le scarpe e verifichiamo che sia tutto in ordine, procediamo con il rimborso del prezzo del prodotto. Dato che paghi in contanti alla consegna, ti chiederemo le coordinate su cui riaccreditarti l'importo.

I tempi di accredito possono variare un po' in base alla tua banca. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Se arriva un prodotto difettoso

Se ciò che ricevi è difettoso o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, spese comprese. Segnalacelo subito dal modulo Richiedi un Reso, indicando numero d'ordine e problema riscontrato.

Domande sui resi

Per qualsiasi dubbio scrivi a SmartUp SRL: info@shooxy.com.